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三月春风暖 贴心服务伴老人一路同行
2022-03-04 22:51:01 来源: 郑州日报
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三月春风暖,学雷锋树新风。3月4日,汉中至北京西的G656次列车停靠郑州东站,一位行动不便老年乘客受到列车长陈阿静无微不至的照顾。列车一路北上,列车长和乘务人员贴心服务一路同行,让老人倍感温暖。

“陈车长,快来一下7号车厢,车站有重点旅客需要交接……”汉中至北京西的G656次列车停靠郑州东站放行时,列车长陈阿静突然听到7号车列车员吴斌用对讲机呼叫。陈阿静赶到7号车厢时,看到车站移交的是一位老太太,坐在轮椅上,旁边还有一位同行的老先生。

经了解,旅客陈老先生的爱人胡老太太患有帕金森综合症,这次是去石家庄医院为胡老太太复查病情。陈阿静将老人扶到座位后,还帮着调整好座椅角度,让老太太乘坐更加舒适。并特意嘱咐列车员吴斌给两位老人送杯热水,并拿来防寒毯帮旅客盖好。为了方便老人到站下车,陈阿静还嘱咐老人:“请放心,我们会提前帮您联系石家庄站的轮椅,到站引导你们下车,途中有什么需要随时找我们工作人员。”

看到列车工作人员对老伴细致入微的服务两位老人连连道谢:“太感谢你们,添麻烦了。”经过1小时45分的行驶,列车到达石家庄车站前,陈阿静已经与石家庄站取得联系,通知到站办理重点旅客交接,直到顺利将两位老人送下车交到车站工作人员手里才放心。

“真是太感谢你们了,上车前我还一直担心这么长的时间我们该怎么办,没想到在车上你们想的比我们都周到,做的比我们都细心。”老人们感激地说。“您太客气了,这些都是我们应该做的,祝您早日康复!”陈阿静说道。

郑报全媒体记者 孙志刚 文/图