“电梯一旦困人，首先是及时回应及陪伴被困人员，做好心理疏导，同时积极组织救援。” 3月10日，郑州市市场监管局铁路和轨道分局召开“万人助万企”服务企业座谈会，请专家就电梯应急处置问题为企业进行指导，已进一步提升企业应急处置能力，预防和减少电梯安全事故发生。

会议首先讲解了《郑州市电梯应急处置工作制度》和《电梯应急救援操作指南》等文件资料，并通报了前期委托第三方机构进行的电梯检验情况以及发现的主要问题，最后，与会人员与现场企业进行了互动交流。

会上，围绕企业对国标中故障率指标的困惑、应急响应的首要环节和场景处理等问题，与会人员结合政策制度以及应急处置工作实际，与企业代表进行了详细的分析探讨，帮助企业解读政策，明确要点。

与会企业纷纷表示受益匪浅，接下来，将进一步加强学习和演练，坚持理论技术和现实实践相结合，不断提高应急处置科学性和实用性，确保大家乘梯安全。

郑报全媒体记者 李爱琴通讯员 王峥记