旅客刚办完行李托运，临时取消了行程，或者因为航班计划调整等原因，行李如何快速提取，过去一直是国内机场的难题。3月17日，记者从河南机场集团获悉，郑州机场利用已经成熟的行李跟踪系统，与专业公司合作研发了行李退取系统（RFID），经过数月测试完善，目前已全面推广使用。该系统在全国机场中处于领先水平。

“目前，郑州机场日均处理出港行李量达1万件左右。如何在众多行李中快速查找要退回的行李？”郑州机场旅客服务部相关负责人说，郑州机场行李退取系统是依托网络化数据平台，当旅客的行李需要退回时，机场工作人员使用手持终端，通过扫描行李提取条上二维码，就可以在终端上快速发起行李退运操作；旅客也可以同时在郑州机场微信公众号上，自行发起行李退运操作。

据介绍，无论是机场工作人员，还是旅客本人，在行李信息录入时，操作简单快捷，缩短了信息登记时间。该系统自动生成详细的信息数据，完善了退运行李的各个节点，并传递给后台分拣、装卸等部门。行李退取系统如同“千里眼”，能够在最短时间内，在成千上万件行李中进行精准查找，快速找到需要退回的行李，在较短时间内将行李退回到行李转盘，由旅客提取。

该系统自2021年12月上线测试，经过3个多月不断完善和改进，自2022年3月中旬正式启用。工作人员现场行李查找、行李退取的速度提升了一倍左右，明显缩短了旅客退取行李的等待时间；更重要的是，需要退回给旅客的行李，在查找、退回、信息传输等各个环节，都能在行李退取系统信息平台清晰地显示出来，避免了过去通过电话或对讲机联系时容易出现行李信息报送错误现象，行李信息报送准确率大大提高。

郑报全媒体记者 张倩 通讯员 施书芳 文/图