5月7日，中原西路街道办事处依托三级“红色网格”，采取线上摸排+线下走访的工作模式，开展暖心服务及困难帮扶，积极为辖区困难群众解决各项实际问题。

“有你们真好”，这是一位七旬独居老人发出的感叹。由于腿脚不变，疫情防控期间，出门购买生活物资就成了她最大的难题。中原西路街道办事处工作人员，在得知这一情况后，定期给老人送去了生活物资。

为了能够及时了解辖区内特困人员、残疾人员的状况，保障他们的生活，中原西路街道办事处工作人员专门实施了爱心台账制度，坚持一天一问一记录，详细记录诉求，做到底数清、信息畅。

同时，落实专人跟踪服务，对困难群体的疾病就医、购买药品和水电气充值等问题提供一站式服务，做到精准保障；组建老年人生活物资保障团队，及时处理和满足辖区老人在封控期间买药、买菜等各类生活物资的需求，并引领医务人员入户为老人进行核酸检测，解决老人的“燃眉之急”；社区出行实行四色措时出行管理，减少同时段人员流量，确保疫情期间人们的安全。

郑报全媒体记者 徐宗福