为全力贯彻执行郑州市委市政府关于“绿城通”老年卡年审工作相关决策部署，根据《郑州市人民政府办公厅关于开展2022年绿城通老年卡年审工作的通知》，现将具体工作方案告知如下：

一、线上年审

（一）办理形式

下载“绿城通行”APP或“郑好办”APP，进入老年卡年审模块，按照提示自主操作完成老年卡年审。

（二）办理条件

1.已持有“绿城通老年卡”、“绿城通居住证-老年卡”的郑州市居民。

2.手机具有“NFC”功能。

3.下载“绿城通行”APP或“郑好办”APP并完成实名制注册（本人的手机号码、真实姓名以及身份证号码）。

4.线上支付年度乘客意外伤害保险费10元。

（三）办理时间

2022年4月1日起（全天24小时）。

（四）工作安排

一卡通安排工作人员在线提供年审咨询服务，客服热线0371-9616633（每日8:30至17:30），技术维护电话0371-89999010（工作日9:00至17:30）。

二、线下年审

（一） 社区年审

1.办理形式

各区管委会组织本辖区内社区开展老年卡年审。

2.办理条件

已持有“绿城通老年卡”、“绿城通居住证-老年卡”的郑州市居民。

3.所需材料

（1）持有“绿城通老年卡”的居民：户口本原件、身份证原件、绿城通老年卡、交纳年度乘客意外伤害保险费10元。

（2）持有“绿城通居住证-老年卡”的居民：有效期内居住证原件，身份证原件，绿城通居住证-老年卡，交纳年度乘客意外伤害保险费10元。

4.办理时间

2022年4月11日至4月20日（工作日）。

5.办理地点

各社区自行安排。办理老年卡年审的社区需具备办公场所、互联网、电脑及操作人员等基本条件。已拆迁社区的老年人可在居住地社区办理年审。

6.工作安排

（1）信息登记。请各社区于2022年3月31日前将年审设备安装详细地址、第一负责人姓名、有效联系方式以邮件形式发送给郑州城市一卡通有限责任公司，以确保年审信息准确性（邮箱地址：zz2017lnk@163.com）。《社区信息登记表》请到郑州城市一卡通有限责任公司网站（www.zzcsykt.com）下载或进入所在辖区年审工作QQ群下载。

（2）培训视频。郑州城市一卡通有限责任公司将于2022年3月31日前，将录制好的年审操作培训视频上传至各辖区年审工作QQ群，请自行下载观看。

（3）年审准备及权限开通。各社区确保于4月8日前做好以下年审准备，完成网络环境调试，安装年审设备，操作人员到位，具备年审条件。一卡通公司将根据各社区信息填报逐一开通社区老年卡年审权限。若年审设备丢失，请于4月8日前携带社区或办事处证明原件前往一卡通公司登记并领取新设备。

（二）绿城通客服中心年审

1.服务对象

持有“绿城通老年卡”、“绿城通居住证-老年卡”的郑州市居民。

2.所需材料

（1）持有“绿城通老年卡”的居民：户口本原件、身份证原件、绿城通老年卡、交纳年度乘客意外伤害保险费10元。

（2）持有“绿城通居住证-老年卡”的居民：有效期内居住证原件，身份证原件，绿城通居住证-老年卡，交纳年度乘客意外伤害保险费10元。

3.办理时间

2022年4月20日起。

4.办理地点

全市8个绿城通客服中心（具体位置见附件2）。

三、老年卡新办

新办老年卡沿用绿城通2015年5月11日起施行的客服中心实时化办理的方式（航空港区和上街区采取集中办理的方式办理）。

（一）办理形式

1.郑东新区、经济技术开发区、高新技术开发区、中原区、金水区、二七区、管城区、惠济区符合条件的老年人，可持有效证件到绿城通各客服中心动态办理。

2.航空港区、上街区采取集中办理形式：航空港区各办事处或社区收集办理资料，于2022年5月12日至5月13日采取集中办理的形式办理。上街区暂定于 2022年4月27日至4月28日集中办理，具体时间及要求以上街区政府公告为准。

（二）办理条件

1.具有郑州市区内户籍或者有效期内的郑州市居住证，且年满60周岁的老年人。

2.所需证件：

（1）郑州市区内户籍居民：户口本原件、身份证原件、1寸近期免冠彩照1张、年度乘客意外伤害保险费10元。

（2）有效期内郑州市居住证居民：有效期内居住证原件、身份证原件、1寸近期免冠彩照1张、年度乘客意外伤害保险费10元。

（三）办理地址

区域划分及绿城通客服中心位置见附件。

四、特别提醒

（一）老年人所交的“年度乘客意外伤害保险费10元”，保期从2022年5月1日零点生效，至2023年4月30日24点截止。

（二）若身份证原件丢失，可持户籍所在地派出所开具的户籍证明代替身份证原件。

（三）业务咨询电话：0371-9616633，技术支持电话：0371-89999010。

郑州城市一卡通有限责任公司

2022年3月30日

附：绿城通客服中心位置及航空港区、上街区新办位置