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2022年全国税务系统满意度调查 郑州市税务局居全国省会城市第三
2023-02-09 15:01:59 来源: 郑州日报
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【资料图】

记者从今天召开的全市税务工作会上获悉,凭借贴心的纳税服务,郑州市税务局在2022年全国税务系统满意度调查中,成绩位居全国省会城市第3名,居杭州、南京之后,比上年提升6个位次。

近年来,市税务局始终坚持以“纳税人缴费人百分百满意”为目标,以“智慧税务”建设为抓手,持续推进税费服务方式创新,全面打造一流营商环境,不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度,“纳税”指标连续三年在全省营商环境评价中排名第一。

2022年,该局以创新推动,不断增添智慧办税新体验。完成社保缴费功能上线“郑好办”APP,使“郑好办”社保缴费成为郑州税务本地化“掌上办”的重要渠道,解决社保缴费“进厅扎堆办”的难题,提升缴费体验;升级网上办税数据处理中心,让办税缴费更高效;将59项高频税费业务确定为“集中办”事项,实现资源整合、流程再造、优化审批等多种创新集成。目前网上办税数据处理中心日均业务办理量近8000笔,在疫情期间充分诠释了纳税服务不断档理念;优化发票申领服务,让办税缴费更快捷。为解决纳税人“急难愁盼”的发票申领问题,市税务局应用RPA流程自动化技术实现票种核定和最高限额两项业务的全流程24小时不间断自动处理,实行EMS邮寄面单自动实时打印、税务专递免费快速送达,实现了“主城区最快2小时送达,县区半日送达”;关联业务“一站办结”,让办税缴费更顺畅。打造企业开办“一网通办”系统“升级版”,实现企业开办业务集中办理,新办企业发票和税控设备(Ukey)同步申领、集中发行、免费邮寄,企业开办程序大幅简化,业务事项和报送资料精简近50%。在全市范围内实现增量房网上办税全覆盖。2022年,全市共受理线上增量房契税申报23万件,占增量房总业务量的94.4%。

会上透露,2023年市税务局将致力于建设数字税务集成应用的创新高地,加快数字集成创新馆、城市大脑三期、领导驾驶舱等建设,构筑市级、区(市)级上下联动的智能化网上税费数据集中处理中心。

郑报全媒体记者 侯爱敏 文/图

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