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环球时讯:平凡而不凡,来看看户籍民警在平凡岗位上的“美”
2023-03-06 19:03:21 来源: 郑州日报
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面前是人民群众的需求,背后是公安机关的职责,户籍民警魏爱红十年来坚持人民至上,坚持微笑服务,坚持服务到位,以细致入微、一丝不苟、为民服务的精神,暖心工作,温暖群众。

疑难户口,完美化解

2022年9月5日,魏爱红收到辖区群众刘阿姨送来的一面锦旗,因“诚信为民、尽职尽责”被狠狠点赞。


(资料图)

刘阿姨的儿媳将户口迁到了海南。为以后生活方便,经过家人协商,一致同意将刘阿姨儿子及孙子的户口迁往海南。前期手续一切顺利,但当刘阿姨儿子及孙子的准迁证开出后,其儿子一家三口人已经去了加拿大,短时间内无法回国,相关手续全权委托刘阿姨代办。

刘阿姨千里迢迢奔赴海南上户口时,竟发现儿子和儿媳办理了离婚手续,已经不再符合夫妻投靠的户口规定。刘阿姨被惊得目瞪口呆,但也只得又马不停蹄赶回到郑州。魏爱红发现此前开出的准迁证有效期马上要到了,在海南入不了户口,郑州的户口已处于注销迁出状态,而且古荥的房子因离异财产分割划为前妻所有,因此其儿子和孙子的户口无法在原房产处恢复。

魏爱红立即启动应急预案,并向上级汇报请示,利用微信视频和刘阿姨儿子取得联系,核实相关情况,又调阅档案,并与海南户籍部门联系,最终在刘阿姨户口本上为其儿孙恢复了郑州户口。

一次,群众黄某来到户籍室,说妹妹多年前因感情问题赌气去了河北省某地生活,后因没有户口一直未领结婚证,而且家人寻找时才发现户口本也不知何时已经丢失了。受理此事后,魏爱红查阅过往档案,终于在泛黄的登记表中查到了原始档案,又根据此档案在身份证赋码本查到黄某妹妹的记录,此后又与河北方面联系沟通,确定事实证据后,最终依法出具相关证明,并将相关材料上报上级户政部门,为黄某妹妹补录了户口。

特事急事,特办急办

魏爱红深知户籍民警关系到千家万户切身利益,在不断提高服务质量的同时,她积极拓展服务渠道,推行延时服务、错时服务、预约服务、电话提醒服务等服务模式,为群众解决急难愁盼之事。

今年2月份的一天,晚上7点多,魏爱红突然接到群众的电话求助。该群众的孩子因要参加中考需要身份证,但学习紧张,只有周末晚上才能回来,所以抱着试试看的心情看看民警能否加班办理身份证。

魏爱红家住郑州南郊的航海路,派出所户籍室位处大北郊,往返一趟需要很长的时间。但考虑到孩子即将参加中考的实际情况,她没有一丝的犹豫,当即答应可以加班办理。

当晚,魏爱红穿行大半个郑州,按约定时间赶到户籍室,为孩子采集信息,办理了身份证。

为民解忧,彰显情怀

魏爱红时刻提醒自己,户口业务是群众感受公安机关为民服务质量的最直接方式,务必心中有爱,为民有情。

今年年初,群众杨女士来到古荥派出所户籍室哭诉,称自己是再婚带着孩子嫁到了古荥镇岭军峪村,因孩子考试,学校要求上交户口本进行资格审查,但她和丈夫离婚,前夫就是不给户口本,请求民警帮助。

魏爱红了解情况后,深知此事对孩子影响的重大,表示一定帮助解决问题。当天下班后,魏爱红和社区民警一起到杨女士前夫家中,给其讲法律政策,劝其以法情理,但其前夫不为其所动,仍然拒绝使用户口本。

魏爱红依法做了工作笔录,经请示领导后,为杨女士提供了仅有她和孩子姓名的户口本。拿到户口本后,杨女士十分激动,流着眼泪说:“拿不到户口本就会影响孩子上学……你们解决了我心头大事!”

窗口服务无小事,为民服务有情怀。魏爱红以热情高效便捷的服务,赢得了群众的满脸笑容。

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