线上办理：

用户可通过郑好办APP、郑州市政务服务网、郑州热力集团有限公司官方网站、“郑州热力”微信公众号进行线上办理。

线下办理：

①郑州热力集团有限公司客服中心

地址:郑州市嵩山南路1号

联系电话:68980804

②郑州市政务服务中心三楼建设项目和社会综合受理区综合受理4号（水电气暖窗口）

地址：中原西路以北、兴国路以南

联系电话:67581201

③郑东新区政务服务中心并联审批区综合受理窗口

地址：熊儿河路众旺路交叉口西南角

联系电话:67179684

④经开区政务服务中心一楼27号（水电气暖窗口）

地址：航海路与第二大街交叉口西北角

联系电话:63335826

⑤航空港区政务服务大厅二楼E08窗口

地址：金陵大道与新港大道交叉口向南100米路西

联系电话:60890115

郑州热力集团深入贯彻落实放管服改革、优化营商环境各项决策部署，持续改进供热服务，精简申报资料、优化办理流程，建立了用户报装“123模式”和中小微项目“2+2模式”，将报装流程精简为1张表单、2个环节（报装申请、开阀通热）、3个工作日，小型公建类项目办理时限压缩为2个工作日，针对已入网小区底商类小微用户用热，推出“0成本、0材料、0跑动、1个工作日办结”模式。

有用热需求的用户，郑州热力集团可提供业务讲解、资料填写、设计方案、图纸审查等方面的系统性前置辅导工作，帮助用户初步拟定热源引入、站房位置等内容，为供热用户报装项目提供专业化、系统化服务。

1、加入集中供热须以小区统一整体申请办理，单一住户不具备申请加入集中供热的条件；