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即日起，郑州市医疗保障中心官方微信公众号正式开通运行，三大综合服务功能将为城乡参保居民提供全面又便捷的线上医保服务。这是记者4月26日从郑州市医保中心获得的信息。

统计显示，2022年，郑州市基本医疗保险参保人数已达883.80万，医保基金总收入217.09亿元，医保基金总支出183.42亿元。新形势下，为了给省会医保参保人员提供更为便捷贴心的服务，郑州市医疗保障中心开通运行了官方微信号，参保人员只需微信搜索公众号“郑州市医疗保障中心”关注即可享受服务。

按照计划，“郑州市医疗保障中心”公众号共分“医保经办”、“特色服务”、“医保资讯”三大服务功能。其中，“医保经办”服务版块中，设有医保查询办理、异地就医备案、医保电子凭证、亲情账户四项功能，可提供个人参保缴费信息、医保待遇信息、个人账户信息查询服务。

“特色服务”版块中，分设有12393客服、医保经办电子地图、门诊慢特病业务三项服务功能。在这一板块，参保人员可以通过“智能+人工”双通道模式，享受到医保在线政策咨询、业务查询、意见反馈、投诉举报受理等服务。

“医保资讯”版块中，参保人员可以查看最新医保动态、政策解读、经办指南相关资讯内容。此外，这一版块还将及时更新全市医保经办管理服务工作动态；医保经办政策法规、业务标准、经办规程和业务通知、服务公告、信息公示等。

郑报全媒体记者王红