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“我今天是请假来办事的，看到大厅这么多人，还发愁什么时候才能排到，没想到工作人员了解我的情况后，带我来到‘潮汐窗口’，没几分钟就叫我的号了！”刚办理完业务的孙女士激动地说。

为进一步提升群众办事体验，充分合理配置窗口资源，提高存量房买卖一窗办理能力，惠济区政务服务大厅积极应对，根据办件高峰期、低谷期人流差异情况，持续开展不动产“潮汐窗口”服务模式。

随着“潮汐窗口”的增设，惠济区政务服务大厅将根据办理不动产业务的现场实际等候时间、业务量动态调整业务受理范围，在保持窗口业务“饱和”状态的情况下，适时动态调整“潮汐窗口”，也将联合市不动产、房管、契税等部门，对窗口工作人员进行动态调控，缓解个别窗口压力，避免因办事人员量与业务量不协调而导致群众等候时间过长问题。

下一步，惠济区政务服务大厅将继续秉持贴心服务为人民的理念，进一步加强窗口工作人员业务培训，完善动态调控机制，充分发挥“潮汐窗口”的分流功能，让企业和群众办事少跑腿、少等待，实现“一件事一次办”“最多跑一次”的目标。

本报记者 杨丽萍 通讯员 郭海蓓 孟颖