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昨日，记者从国铁集团郑州局获悉，五一假期4月29日至5月3日，国铁集团郑州局累计发送旅客387万人，较2019年（4月30日至5月4日）同期增长31%，日均发送旅客77.4万人。

五一期间，国铁集团郑州局管内跨省客流和短途客流较大，旅游流、探亲流、商务流叠加，部分时段客流高度集中，其中直通主要流向为北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、大连等地；管内客流主要集中在郑州、洛阳、南阳、商丘、周口、安阳等地。国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁联网作用，按照“一日一图”细化安排各方向运力。日均开行旅客列车1164趟，高峰日开行旅客列车1201趟，日均加开临客列车60趟，旅客出行更加方便。

为提升旅客出行体验，国铁集团郑州局持续推出便民利民惠民服务举措，各大火车站积极发挥特色服务台辐射效应，为广大旅客提供“一站式”乘车服务；加大售票厅、进出站口等客流密集场所服务力量，组织党员服务队、青年志愿岗为广大旅客提供便捷乘车引导、重点旅客帮扶等暖心服务；重点关注老年及“脱网”旅客出行服务，开辟敬老“慢窗口”，由工作人员一对一进行购票乘车相关事宜的讲解及办理；在自助取票机、进站闸机等智能设备附近，安排车站工作人员或青年志愿者进行引导帮扶，助力老年及“脱网”旅客便捷出行。

本报记者 张倩