从2023年5月23日起，郑州市区再发生轻微交通事故，就可以通过交管12123APP进行交通事故视频快速处置、快速定责、快速撤离，确保道路安全畅通。

(相关资料图)

有时我们在道路上遇到交通拥堵，车辆开到近前一看，原来是两车发生了轻微剐蹭，事故车辆占据一排甚至两排车道，司机在车旁争辩，或是打110报警电话等待交警前来处置，造成长时间交通拥堵的发生。这时候，大家多么希望事故车辆尽快撤离，道路恢复畅通。

随着交管12123APP“事故视频快处”系统的上线应用，今后因轻微交通事故引发长时间交通拥堵的情况会得到缓解。这也是近日成立的“郑州市城市道路畅通委员会办公室”结合公安部在全国推行的12123APP交通事故视频快处系统，推出的符合郑州市道路交通特点的交通事故视频快速处理办法。

交管12123APP“事故视频快处”系统目前适用范围是：已在郑州市下载注册交管12123APP，每天7:30至19:30，在郑州市主城区范围内（不含高速公路），机动车与机动车之间、机动车与非机动车、机动车与行人之间（包含单方事故）在城市道路发生的财产损失或者致人轻微受伤的交通事故，且事故车辆已投保交强险。

发生因追尾、变道、倒车、掉头、转弯未让直行、不按交通信号通行、逆向行驶、未让右方来车先行、开关车门、未确保安全、前方掉头时超车、右转弯不让左转弯、不按规定车道行驶、遗撒物品引发等轻微交通事故时，按照以下操作流程处置：

第一步，在手机上打开交管12123APP进入主页面，在左上方点击进入“事故视频快处”页面，点击下方的“视频报警”字样，与交警接警员进行视频连线；

第二步，接警员与报警人视频沟通，提示报警人做好安全防护的同时，采集报警人名字、车牌号、事故时间、地点、事故双方报警人并排同框照片、发生的是什么类型的事故等信息（追尾、变道、倒车……）。

第三步，接警员提醒报警人手机拍摄事故车辆各角度视频，及近距离对事故双方车辆碰撞部位、车辆号牌等拍摄采集信息。

第四步，接警员根据事故现场情况，视频对事故双方进行现场定责；提示如对现场责任认定存在异议，当事人可在三日内到事故发生地交警支队或郑州市公安局公安交通管路局事故处申请事故复核。

第五步，十分钟之内会把交通事故定责短信推送至事故双方驾驶人手机，或提示登录交管12123下方的“网办进度”中查看下载事故认定书电子版。凭电子版事故认定书联系保险公司理赔，或者在交管12123事故详情中，左下点击“定损理赔”直接联系保险公司。

第六步，事故处理完毕，接警员提示事故双方车辆快速撤离现场。

通过以上操作流程，十几分钟内就能快速处理轻微交通事故，快速撤离事故现场，缓解因交通事故占用道路引发的交通拥堵，同时避免二次事故的发生，保障道路交通安全。对确保城区道路安全畅通，将起到很大的促进作用。

记者 张玉东通讯员 邢红军