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“‘营商环境监测点’设在企业，遇到问题通过智慧监督平台可以直接反映，让我们实现了从‘被监督者’向‘监督者’的转变，有效解决了企业遇到的问题。”作为上街区营商环境监测点之一的某企业负责人说。

不久前，上街区一名沿街商户通过营商环境监督服务系统进行投诉，表示自己的门店要装修门头，办事处要求必须用铁皮围挡才能施工，执法人员暗示他们认识有出租铁皮围挡的，要求商户按照他们提供的电话联系特定人员租用铁皮围挡。接到投诉后，区纪委监委立刻联合街道纪工委对街道城市管理执法情况进行排查，并要求街道召开会议，对执法人员进行业务知识和服务意识培训，并对执法人员进行提醒，确保类似问题不再发生。

为进一步拓宽营商环境监督渠道，提高监督成效，上街区纪委监委开发了营商环境智慧监督系统，设计研发了线上问题诉求收集小程序，制作企业、群众专用二维码，在全区选取85家企业、15个窗口单位作为营商环境监测点，群众和企业可通过扫码直接在手机上进行投诉举报、诉求建议、问卷调查等操作。对于群众反馈的信息，区纪委监委将安排专人进行分类处置，按程序督办转办相关问题事项，办结后第一时间反馈至诉求人，形成收集问题、解决问题、反馈结果的监督闭环。

“下一步，我们将持续用好智慧监督平台，倾听企业和群众诉求，对涉及营商环境的信访举报优先处置、直查快办、限时办结，着力发现和推动解决损害营商环境的痛点、难点、堵点问题，助力营商环境持续优化。”上街区纪委监委相关负责人表示。

记者 武建玲 通讯员 李烁